Preguntas Frecuentes
SOBRE COMPRAS
¡Es muy fácil! Solo debes seguir los siguientes pasos detallados:
Selecciona el producto que te interesa y cantidad, y agrégalo a tu carrito de compras. Con tu carrito de compras listo, presiona “ir a pagar”. Confirma haber leído y aceptado los Términos y Condiciones. Completa la información de envío y contacto. Selecciona el medio de pago de tu preferencia. Confirma tu pago. Con tu compra finalizada, recibirás un correo de confirmación de compra y detalle del pedido. Si tienes cualquier inconveniente, por favor, escribe a dgainsumos@gmail.com
Recibirás tu boleta en el correo electrónico registrado en la compra. De todas formas, puedes solicitarla enviando un correo a dgainsumos@gmail.com.
SOBRE PAGOS
Sí, trabajamos con estándares de seguridad y toda la información ingresada en nuestro sitio se mantiene de forma confidencial. Solo te pedimos que ingreses la información necesaria para el pago y envío de tu compra. No guardamos la información de tu tarjeta de crédito ni de tu cuenta bancaria.
Trabajamos con Mercado Pago para compras web.
Puedes pagar con tarjetas de crédito y débito emitidas en Chile.
Sí, tendrás la opción de pagar en cuotas.
SOBRE DESPACHOS
Sí, despachamos a todo Chile. En la plataforma encontrarás las opciones de
Transportista que más te acomode con sus tarifas asignadas y también los plazos aproximados de entregas.
Región Metropolitana, zona urbana: entrega estimada de 24 a 48 horas hábiles.
Regiones: entrega estimada de 2 a 5 días hábiles.
Los plazos son estimados y pueden variar según la comuna, cobertura del transportista, días festivos o contingencias logísticas.
De lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs
Una vez que realices tu compra, te llegará un correo con la confirmación de tu pedido y, después, una vez enviado, recibirás un correo con tu número de seguimiento, con el cual podrás identificar tu compra.
Escríbenos a dgainsumos@gmail.com indicando tu número de orden. Lo revisaremos lo antes posible y nos pondremos en contacto contigo.
Nos puedes escribir a dgainsumos@gmail.com indicando tu número de orden y explicando lo sucedido. Revisaremos lo antes posible lo que pueda haber pasado y nos pondremos en contacto contigo.
Sí, no hay problema.
¿No respondimos todas tus preguntas?
Puedes contactarnos por WhatsApp (ir al ícono del chat) o por correo; con gusto estaremos dispuestos a responderte cualquier duda que tengas.
